Kategorie dotazů:
1. Objednávky a platby
2. Doprava a doručení
3. Reklamace a vrácení
4. Produkty a použití
5. Spolupráce / B2B
6. Kdo je Bicar?
1. Objednávky a platby
Jak mohu zaplatit objednávku?
Objednávku lze uhradit online platební kartou, bankovním převodem nebo na dobírku.
Kdy bude moje objednávka odeslána?
Objednávky přijaté do [čas] odesíláme zpravidla ještě tentýž pracovní den, nejpozději následující pracovní den.
Mohu objednávku po odeslání upravit?
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás co nejdříve a pokusíme se ji upravit.
Dostanu fakturu?
Ano, faktura je automaticky zasílána e-mailem po odeslání objednávky.
2. Doprava a doručení
Jaké jsou možnosti dopravy?
Využíváme ověřené dopravce (např. Zásilkovna, kurýrní služby) s doručením po celé ČR a do zahraničí.
Jak dlouho trvá doručení?
Doručení v rámci ČR obvykle 1-2 pracovní dny od odeslání.
Kolik stojí doprava?
Cena dopravy se liší dle zvoleného dopravce a je zobrazena v košíku před dokončením objednávky.
Posíláte i do zahraničí?
Ano, zasíláme i do okolních zemí. Konkrétní podmínky se zobrazí při výběru dopravy.
3. Reklamace a vrácení
Mohu zboží vrátit?
Ano, nepoužité zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí.
Jak postupovat při reklamaci?
Kontaktujte nás e-mailem a zašlete popis problému. Následně Vám sdělíme další postup.
Kdo hradí dopravu při vrácení?
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak. „Odkaz na formulář"
4. Produkty a použití
Jsou produkty vyzkoušené?
Ano, všechny produkty osobně používáme v naší detailingové dílně. Prodáváme pouze to, s čím máme reálnou zkušenost.
Poradíte mi s výběrem?
Ano, rádi Vám doporučíme vhodný produkt podle typu vozu a požadovaného výsledku.
Jsou produkty vhodné i pro začátečníky?
Ano, v nabídce máme produkty jak pro hobby použití, tak pro profesionály.
Jak správně produkt použít?
U každého produktu najdete základní návod. V případě potřeby nás neváhejte kontaktovat.
5. Spolupráce / B2B
Nabízíte spolupráci pro firmy?
Ano, nabízíme individuální podmínky pro detailingová studia, autoservisy a další partnery.
Mohu se stát odběratelem?
Ano, kontaktujte nás a připravíme Vám nabídku na míru.
Nabízíte velkoobchod?
Ano, v případě zájmu o větší odběry nás neváhejte kontaktovat.
6. O BiCar
BiCar Detailing vznikl původně jako menší projekt zaměřený na renovaci světlometů a základní zlepšení vzhledu automobilů. Postupně se však díky důrazu na kvalitu, detail a osobní přístup rozrostl v plnohodnotnou detailingovou dílnu, která dnes již více než 5 let poskytuje komplexní služby v oblasti péče o vozidla.
Každý den pracujeme s automobily různých značek a stavů - od běžných vozů až po náročnější projekty. Zaměřujeme se na detailní čištění interiéru i exteriéru, korekce laku, aplikaci ochranných fólií (PPF), polepy a další služby, které mají za cíl nejen zlepšit vzhled vozu, ale především jej dlouhodobě ochránit.
Díky každodenní praxi máme přímou zkušenost s produkty, které skutečně fungují. Právě na základě těchto zkušeností vznikl i náš e-shop. Často jsme dostávali dotazy od zákazníků, jaké produkty používáme a kde je mohou koupit. Rozhodli jsme se proto nabídnout pouze ověřené produkty, které sami používáme v dílně a za jejichž kvalitou si stojíme.
Naším cílem není být jen dalším e-shopem s autokosmetikou. Chceme být partnerem, který zákazníkovi poradí, doporučí správné řešení a pomůže dosáhnout výsledku - ať už je začátečník, nebo profesionál.